Plataforma de Chatbots, NPCs e agentes virtuais

Desenvolvimento de projetos customizados de inteligência artificial.

Sobre a plataforma

O objetivo da plataforma 2bots é criar robôs totalmente customizados para empresas que necessitam de projetos específicos e diferenciados como, por exemplo, sistemas que necessitem de integrações ou de funcionalidades complexas.
A plataforma permite a administração de sistemas conversacionais e também de agentes virtuais e NPCs dentro de plataformas de metaverso (como Decentraland, The sandbox, Vircadia, entre outras).
Ela foi completamente desenvolvida por nossa equipe e, desde 2016, já colocou no ar dezenas de projetos personalizados para empresas como L'Oreal, Monsanto, Cinemark, Hurb, NET, entre outras.
A plataforma é totalmente customizável e permite toda sorte de integração com sistemas de terceiros. Tanto para captura de informações quanto para troca de mensagens e também para gravação de dados em CRMs ou sistemas proprietários do cliente.

Inteligência artificial

Nossa plataforma tem um sistema de linguagem natural completamente desenvolvido pela nossa equipe e totalmente adaptado para as demandas do público brasileiro. O sistema permite ensinar ao robô o que responder e a compreender frases complexas sobre as entidades conhecidas pelo robô.
Além disso, o sistema mantém um sistema de machine learning desenvolvido para a otimização do conteúdo da conversa, sendo capaz de otimizar a conversa baseado em sua experiência com seus usuários, maximizando assim as chances de gerar uma conversão.

Integrações

Para gravar os resultados de uma conversa, o sistema permite a integração com sistemas de CRM como Zendesk e SalesForce.
Com sistemas de comunicação a 2bots já tem integração com SMS, Facebook Messenger, Whatsapp, Twillio, SendBird, Zopim (zendesk chat), Telegram, Slack entre outros. É possível integrar a plataforma a qualquer sistema de mensageria que permita a integração de bots via API.
Além disso, para funcionalidades como, LOGIN, segunda via de boleto, captura de dados, o sistema está preparado para acessar APIs desenvolvidas pelos clientes ou mesmo apis disponibilizados por seus parceiros comerciais (como bancos e seguradoras).
Os chatbots e agentes virtuais também podem se comunicar via javascript api com funcionalidades do próprio site do cliente, possibilitando uma integração mais elaborada e poderosa.
A plataforma também pode utilizar opcionalmente sistemas terceiros de inteligência artificial (como Amazon AWS ou Google) para reconhecimento de padrões em fotos ou imagens, reconhecimento de escrita, compreensão de arquivos de áudio e geração de voz (text to speech). Essa utilização vai depender das necessidades de cada projeto.

Widget WEB

A 2bots disponibiliza um widget web que pode ser completamente customizado para integração em diferentes websites ou em Apps de celular. A customização ocorre tanto na parte visual (cores/fontes/imagens) quanto na parte de integração via javascript API com funcionalidades do próprio website do cliente.
O widget web já é preparado para integração fácil com sistemas de analytics e também com diferentes plataformas de conteúdo como o wordpress.

Painel administrativo

Painel administrativo A plataforma disponibiliza um painel para configuração, treinamento e acompanhamento dos robôs. Essa plataforma permite diversos logins para empresa com direitos de acesso diferenciados. Configuração de habilidades do robô, cada habilidade pode ser ligada ou desligada em tempo real. Permite também a inserção e criação de novas habilidades personalizadas depois do robô já em operação. Administração de tags que permite a geração de tags diferenciadas em diferentes landing pages para um mesmo robô. Alterando design e até abordagem diferenciada para cada contexto. Acompanhamento e download do histórico com todas as conversas nos últimos 6 meses. Também permite o acompanhamento das conversas em tempo real. Relatórios com dezenas de métricas para acompanhar a performance do robô. Além disso, o sistema já está preparado para criação de KPIS específicos para cada robô garantindo assim o acompanhamento diferenciado por cada cliente para melhor controle da performance em cada projeto. Para a criação de avatares 3D e NPCs, a plataforma vai além de controlar a conversa do robô, ela também controla seu comportamento como por exemplo: andar, mostrar surpresa, sorrir, levar susto, apontar para um objeto da página, alterar o conteúdo de uma página ou formulário.

Digital Workforce

Digital Workforce ou força de trabalho digital, é a criação de uma inteligência que é capaz de cumprir uma função especifica dentro da empresa.
São criados robôs que sabem fazer determinada função e o cliente, ao inves de criar um robô especifico, ele pode contratar esse robô por um periodo de tempo pagando um fee mensal pelo uso daquele trabalhador virtual.
A plataforma 2bots permite a criação de habilidades que são compartilhadas com diferentes instâncias de robô que é criado e customizado para trabalhar dentro do ambiente de uma corporação.
Neste ambiente, o robô pode trabalhar conversando com os sistemas da empresa por APIs e conversando com os funcionários por email, chat ou mesmo por voz.
Alguns exemplos de funcionários digitais: controle de nota fiscais e pagamentos, controle de qualidade de processos ou atendimentos, onboarding de funcionários, controle de gastos e reembolsos da equipe de vendas, entre diversos outros.

Cases da 2bots

Seu Projeto

Se você pensar em utilizar ou criar projetos com interface conversacionais que precisem de desenvolvimento específico. Entre em contato com nossa equipe e se surpreenda.